SPEDIZIONE E RESI

CAMBIO MERCE CAMBIO PER ERRORE DA PARTE DEL CLIENTE

Il cliente può richiedere il cambio dei prodotti che ha acquistato erroneamente inviando una mail a nailcosmesi@gmail.com indicando il numero di ordine e i prodotti da cambiare. Nailcosmesi OÜ risponderà alla richiesta del cliente entro 24/48 ore dalla ricezione dell'email. I prodotti che NON possono essere cambiati sono inderogabilmente tutti i cosmetici visibili sul sito naicosmesi.com quali Gel UV Smalti semipermanenti, Smalti Colorati e materiali di consumo vari. Pertanto possono essere cambiati attrezzature elettroniche ed accessori. Il cambio sarà effettuato solo per merce ancora imballata e non utilizzata. Le spese di spedizione per il cambio sono totalmente a carico del cliente. Provvederà Nailcosmesi OÜ a prenotare il corriere per il ritiro dell'oggetto ( che dovrà essere imballato correttamente dal cliente ) e rispedire il prodotto cambiato.

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CAMBIO PER ERRORE DA PARTE DI Nailcosmesi OÜ

Il cliente può richiedere il cambio dei prodotti che ha acquistato se c'è stato un errore da parte di NailcosmesiOÜ inviando una mail a nailcosmesi.com indicando il numero di ordine e i prodotti erroneamente inviati. Nailosmesi OÜ risponderà alla richiesta del cliente entro 24/48 ore dalla ricezione dell'email. E provvederà a rispedire i prodotti corretti nel più breve tempo possibile informando il cliente per email o telefonicamente. In questo caso tutte le spese di ritiro e rispedizione sono totalmente a carico di Nailcosmesi OÜ.

Art.59 Eccezioni al Diritto di Recesso: Ai sensi dell'art. 59 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti "realizzati su misura" come ad esempio i Kit personalizzati su richiesta dal Cliente, tutti i gel uv, smalti semipermanenti e i liquidi che saranno aperti o visibilmente utilizzati dal cliente. Non sono soggetti al diritto di recesso forniture di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Le merci devono essere spedite in una scatola rigida, poiché, se inviate in busta, possono subire danni. Alla spedizione è necessario accludere:

1. l’identificativo dell’acquisto, ovvero la fattura/documento di acquisto ottenuta con l’ordine.

2. l'indicazione della motivazione del reso (errore di spedizione, articolo difettoso, diritto di recesso).

Se da parte di Nailcosmesi OÜ non sarà disponibile l’articolo desiderato, la sostituzione non potrà essere effettuata. In questo caso, il cliente può scegliere un articolo diverso, oppure richiedere il rimborso. Se l’articolo richiesto in cambio dovesse essere più caro di quello restituito, Nailcosmesi OÜ informerà il cliente della differenza da pagare.

Raccomandiamo di porre la massima attenzione alla protezione e all’imballaggio dei beni da restituire.

Parimenti informiamo che non sarà da noi accettata nessuna restituzione in contrassegno.

Dopo la ricezione delle merci restituite, Nailcosmesi OÜ invierà al Cliente l’importo dovuto entro 14 giorni lavorativi.

I reclami riguardanti danni/difetti di fabbrica, trascorsi oltre 14 giorni dalla data di acquisto, saranno considerati positivamente solo a condizione che siano accompagnati dalla fattura o copia dell'ordine originale.

I reclami riguardanti danneggiamenti avvenuti durante il trasporto saranno considerati solo sulla base di un protocollo di contestazione compilato in presenza del latore delle merci (postino o incaricato del corriere).